Importância da Comunicação em RH

Ciclo Gestão de Recursos Humanos
Objetivo Geral

Reforçar a capacidade dos profissionais de Recursos Humanos para utilizarem a comunicação como ferramenta estratégica em todas as etapas da gestão de pessoas, promovendo relações de trabalho eficazes, alinhamento com a cultura organizacional e uma melhor experiência do colaborador.

Objetivos Específicos
  • Reconhecer o impacto da comunicação na função de RH e no clima organizacional.
  • Aplicar princípios de comunicação clara, escuta activa e adaptação da mensagem ao interlocutor.
  • Utilizar técnicas de comunicação em momentos-chave de RH, como recrutamento, integração e acompanhamento de desempenho.
  • Dar e receber feedback construtivo e gerir conversas difíceis, prevenindo conflitos e mal-entendidos.
Destinatários

Gestores;  Técnicos de recursos humanos

Conteúdos Programáticos

1. A comunicação na função de RH

  • Comunicação interna,
  • Clima e cultura organizacional;
  • O papel dos RH como mediadores.

2. Fundamentos da comunicação interpessoal

  • O processo de comunicação;
  • Comunicação verbal, não verbal e paraverbal;
  • Escuta activa e barreiras.

3. Comunicação em momentos-chave de RH:

  • Anúncios e contacto com candidatos;
  • Entrevistas;
  • Integração e acolhimento;
  • Acompanhamento de colaboradores.

4. Feedback e conversas difíceis

  • Princípios do feedback eficaz;
  • Estruturação da mensagem;
  • Abordagens a desempenho insuficiente e comportamentos inadequados.

5. Gestão básica de conflitos através da comunicação

  • Fontes de conflito;
  • Técnicas simples para prevenir e gerir conflitos;
  • Foco em factos vs. julgamentos.

6.Aplicação prática ao contexto dos participantes

  • Análise de casos reais,
  • Role-plays;
  • Definição de compromissos pessoais de melhoria.
Emissão de Certificados

Para emissão de certificados de formação profissional na plataforma SIGO, os formandos deverão obter uma classificação igual ou superior a 50% na avaliação sumativa e deverão ter uma assiduidade igual ou superior a 75%.

Para os formandos que não cumpram estes requisitos serão emitidos certificados de participação.​

Outras ações deste ciclo

Janeiro

  • Análise e Descritivo de Funções

Fevereiro

  • A Construção de Perfis de Competências
  • Avaliação de Desempenho Alinhada com Objetivos Estratégicos
  • Recrutamento, Integração e Seleção

Março

  • Condução de Entrevistas em RH

Abril

  • Políticas Salariais
  • Gestão e Avaliação da Formação

Maio

  • O Clima Organizacional e a GRH
Datas

15, 16 e 17 de dezembro | 1ª Edição

Duração

9 horas (online síncronas)

Horário

14:30 – 17:30 (Hora de Lisboa)

Formadores

José Henriques

Profissional com mais de 30 anos de experiência, nacional e internacional, no sector da Gestão, Estratégia, Operações, Logística.

Foi diretor de operações / serviços e consultor em várias empresas da área de Logística, Transportes, Consultoria de Gestão. No âmbito da Gestão Estratégica, Operações, Recursos Humanos e Logística.

Formador e Consultor em Portugal e em Países Lusófonos (Angola, Moçambique) em Gestão Estratégica; Gestão Operações; Gestão Logística; para diversas entidades.

Pedro Castaño

• Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho (ISLA), Pós-Graduado em Gestão Estratégica e Empresarial e em Sociologia Económica e das Organizações (ISEG);
• Tem a certificação Brinkerhoff High Performance Learning Journey Champion;
• Consultor com mais de 20 anos de experiência, foi Director de Recursos Humanos e Director Geral de diversas Empresas Industriais;
• Consultor de Sistemas de Gestão da Qualidade e de Desenvolvimento Organizacional e dos RH.

Informações

Valor / participante*  200 €

270 000,00 AKZ (AO) | 25.000,00 ECV (CV) | 15 000,00 MT (MZ)

Inclui:

• Participação na acção
• Documentação e Certificado em formato digital

*Acresce IVA à taxa legal em vigor.

Inscrições e Informações Adicionais

Telefone: +351 210 108 167 / 924 184 572

Email: eicformacao@eicformacao.pt