Inteligência Artificial
Inteligência Artificial Aplicada à Qualidade: Da ISO 9001 à Transformação Digital dos Processos
Interessado neste curso?
Contacte-nos para agendar uma formação personalizada para a sua equipa ou ou veja a próxima data agendada.
Pretende-se com esta formação capacitar os participantes para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial na implementação, manutenção, auditoria e melhoria dos Sistemas de Gestão, aumentando a eficiência dos processos, a qualidade da documentação e o apoio à tomada de decisão.
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial Aplicada à Qualidade: Da ISO 9001 à Transformação Digital dos Processos
Pretende-se com esta formação capacitar os participantes para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial na implementação, manutenção, auditoria e melhoria dos Sistemas de Gestão, aumentando a eficiência dos processos, a qualidade da documentação e o apoio à tomada de decisão.
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Objetivos Específicos:
- Utilizar ferramentas de IA para apoiar Sistemas de Gestão;
- Elaborar documentação técnica com maior eficiência;
- Mapear e otimizar processos;
- Identificar riscos e oportunidades;
- Definir indicadores de desempenho;
- Preparar auditorias internas;
- Apoiar processos de melhoria contínua;
- Aplicar boas práticas de utilização da IA em contexto organizacional.
Conteúdo Programático
1. Inteligência artificial aplicada aos sistemas de gestão
- Conceitos fundamentais
- Evolução da IA
- O impacto da IA nas organizações
- Limitações, riscos e boas práticas
- Enquadramento nas normas ISO
2. Engenharia de prompts para profissionais dos Sistemas de Gestão
- Como comunicar eficazmente com a IA
- Estruturação de prompts
- Boas práticas
- Exercícios práticos
3. Elaboração inteligente de documentação
- Manual do sistema
- Procedimentos
- Instruções de trabalho
- Impressos
- Fluxogramas
- Controlo documental
4. Mapeamento e otimização de processos
- Identificação de processos
- SIPOC
- Fluxogramas
- Análise de desperdícios
- Redesenho de processos com IA
5. Gestão de riscos e oportunidades
- Identificação de riscos
- Avaliação
- Matriz de risco
- Definição de oportunidades
- Automatização das análises
6. Indicadores de desempenho e dashboards
- Definição de KPI
- Construção de indicadores
- Dashboards
- Interpretação de resultados
- Apoio à decisão
7. Não conformidades e ações corretivas
- Registo de NC
- Análise de causas (5 Porquês, Ishikawa)
- Planos de ação
- Verificação da eficácia
- Utilização da IA na investigação de causas
8. Auditorias internas assistidas por IA
- Planeamento
- Checklists
- Perguntas de auditoria
- Relatórios
- Identificação automática de evidências
- Preparação para auditorias de certificação
9. Ferramentas de IA para Sistemas de Gestão
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
- Google Gemini
- Claude
- Perplexity
- NotebookLM
- Ferramentas para fluxogramas e documentação
- Comparação entre soluções
10. Casos práticos integrados
- Construção de um Sistema de Gestão assistido por IA
- Exercícios práticos
- Estudos de caso
- Desenvolvimento de prompts reutilizáveis
- Plano de implementação na organização
Informações:
Datas:
18 a 21 de janeiro
Horário:
09:30 - 12:30 (hora de Lisboa)
Duração:
12 horas | Online Síncronas
Inclui:
Documentação e Certificado em formato digital
Formador:
Tem uma especialização em Inteligência Artificial e um mestrado em Gestão de Projetos, pós-graduado em Coaching, PNL e Liderança de Equipas e em Auditoria e Revisão de Contas e é licenciado em Gestão.
É formador, certificado, com experiência na conceção e concretização de ações de formação em Inteligência Artificial Generativa, com foco prático e aplicável para gestores, quadros intermédios, técnicos e públicos não técnicos.
É um profissional com sólida experiência na área de gestão, nas áreas de consultoria, planeamento e controle interno, motivado pela promoção do crescimento das pessoas e das organizações.
Valor participante*
EUR: 295 €
AO: 410 000 AKZ
CV: 37 500 ECV
MZ: 25 500 MT
Destinatários
- Responsáveis da qualidade
- Gestores de sistemas de gestão
- Consultores
- Auditores internos e externos
- Gestores de processos
- Técnicos da qualidade
- Diretores técnicos
- Responsáveis pela melhoria contínua
Duração
12 horas
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