eiC Formação - Inteligência Artificial Aplicada à Qualidade: Da ISO 9001 à Transformação Digital dos Processos

Formação

Inteligência Artificial Aplicada à Qualidade: Da ISO 9001 à Transformação Digital dos Processos

Capacitar os participantes para utilizar ferramentas de Inteligência Artificial na implementação, manutenção, auditoria e melhoria dos Sistemas de Gestão, aumentando a eficiência dos processos, a qualidade da documentação e o apoio à tomada de decisão.

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Objetivos Específicos:

Utilizar ferramentas de IA para apoiar Sistemas de Gestão;
Elaborar documentação técnica com maior eficiência;
Mapear e otimizar processos;
Identificar riscos e oportunidades;
Definir indicadores de desempenho;
Preparar auditorias internas;
Apoiar processos de melhoria contínua;
Aplicar boas práticas de utilização da IA em contexto organizacional.

Destinatários

Responsáveis da qualidade
Gestores de sistemas de gestão
Consultores
Auditores internos e externos
Gestores de processos
Técnicos da qualidade
Diretores técnicos
Responsáveis pela melhoria contínua

Informações:

Datas:

13 a 16 de outubro

Horário:

10:00 - 13:00 (hora de Lisboa)

Duração:

12 horas | Online Síncronas

Inclui:

Documentação e Certificado em formato digital

Formador:

Daniel Marrucho

Tem uma especialização em Inteligência Artificial e um mestrado em Gestão de Projetos, pós-graduado em Coaching, PNL e Liderança de Equipas e em Auditoria e Revisão de Contas e é licenciado em Gestão.
É formador, certificado, com experiência na conceção e concretização de ações de formação em Inteligência Artificial Generativa, com foco prático e aplicável para gestores, quadros intermédios, técnicos e públicos não técnicos.
É um profissional com sólida experiência na área de gestão, nas áreas de consultoria, planeamento e controle interno, motivado pela promoção do crescimento das pessoas e das organizações.

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Valor participante*

EUR: 295 €

AO: 410 000 AKZ

CV: 37 500 ECV

MZ: 25 500 MT

*Acresce IVA à taxa legal em vigor.

Conteúdo Programático

Recolher módulos

1. Inteligência artificial aplicada aos sistemas de gestão

Conceitos fundamentais
Evolução da IA
O impacto da IA nas organizações
Limitações, riscos e boas práticas
Enquadramento nas normas ISO

2. Engenharia de prompts para profissionais dos Sistemas de Gestão

Como comunicar eficazmente com a IA
Estruturação de prompts
Boas práticas
Exercícios práticos

3. Elaboração inteligente de documentação

Manual do sistema
Procedimentos
Instruções de trabalho
Impressos
Fluxogramas
Controlo documental

4. Mapeamento e otimização de processos

Identificação de processos
SIPOC
Fluxogramas
Análise de desperdícios
Redesenho de processos com IA

5. Gestão de riscos e oportunidades

Identificação de riscos
Avaliação
Matriz de risco
Definição de oportunidades
Automatização das análises

6. Indicadores de desempenho e dashboards

Definição de KPI
Construção de indicadores
Dashboards
Interpretação de resultados
Apoio à decisão

7. Não conformidades e ações corretivas

Registo de NC
Análise de causas (5 Porquês, Ishikawa)
Planos de ação
Verificação da eficácia
Utilização da IA na investigação de causas

8. Auditorias internas assistidas por IA

Planeamento
Checklists
Perguntas de auditoria
Relatórios
Identificação automática de evidências
Preparação para auditorias de certificação

9. Ferramentas de IA para Sistemas de Gestão

ChatGPT
Microsoft Copilot
Google Gemini
Claude
Perplexity
NotebookLM
Ferramentas para fluxogramas e documentação
Comparação entre soluções