Gestão de Frotas

• Visão Global – Mapas de criação de valor;
• Contextos: Interno/Externo;
• Matriz SWOT;
• Matriz de maturidade e diagnóstico de necessidades do processo;
• Fatores críticos de sucesso;
• Dashboards – Ferramenta de gestão estratégica, tática e operacional;
• O papel dos indicadores chave de desempenho – KPI´s.

Análise e construção de casos

• Redução de custos sustentada pela eficiência global do processo;
• Fatores críticos de sucesso e indicadores chave de desempenho (indicadores tangíveis e intangíveis):
• Dashboards;
• Produtividade;
• Eficiência;
• Disponibilidade;
• Operacionalidade;
• Capacidade;
• Nível de Serviço;
• Qualidade.

Análise e construção de casos.

• Identificação das necessidades da frota;
• Tipos de frota;
• Avaliação da maturidade do processo de gestão de frota;
• Objectivos cruzados da gestão de frota: Económicos e motivacionais;
• Identificação de modelos de gestão: Maturidades e riscos;
• História e fundamentação da frota de A a Z.

Análise e Construção de Casos.

• Tipos de custos;
• Custos diretos e indiretos;
• Custos fixos e variáveis;
• Custos ocultos e desperdícios;
• Perfil de utilização e perfis de utilizador;
• Custos por viatura, utilizador, departamento e por projeto;
• Objetivos globais e objetivos por unidades;
• Tipo de objetivos e hierarquia de objetivos;
• Opções sustentáveis: visões e objetivos racionais;
• Matrizes de decisão: critérios e grelhas de decisão;
• Modelos de scoring;
• Planeamento das operações e a gestão de modelos outsourcing, insourcing e mistos;
• Especialização (compras e vendas);
• Centralização compras e vendas).

Análise e Construção de Casos.

• Importância chave das compras;
• As compras e a organização;
• Compras de serviços: manutenção, aluguer, seguros, limpeza e outros;
• Compras de veículos: leasing, renting e compra direta;
• Avaliação e gestão do risco;
• Matriz de maturidade e diagnóstico de necessidades do processo;
• Planeamento das operações e a gestão de modelos outsourcing, insourcing e mistos;
• Procura e obtenção de vantagens negociais: preço, produto e serviço;
• Segmentação e mapeamento (critérios);
• Especialização (compras e vendas);
• Centralização (compras e vendas);
• Opções – leasing, renting, aquisição direta com ou sem financiamento;
• Centralização versus descentralização;
• Decisão de outsourcing.

Análise e construção de casos

• Carta de uso;
• Modelo de report de uso;
• A viatura de serviço e a viatura de uso misto (serviço e benefício);
• Sistemas de informação;
• O utilizador centro do plano de manutenção;
• Modelos e processos de gestão da manutenção;
• Gestão do ciclo de vida das viaturas;
• Gestão macro da frota versus gestão micro;
• Formação ao utilizador;
• Gestão de consumos e usos;
• A legislação e o uso da frota;
• Reports e ações de melhoria.

Análise e construção de casos.

• SIX Sigma – ferramentas de gestão da organização nos serviços e indústria;
• Como identificar e criar valor – MFV – Mapeamento de fluxo de valor;
• O Desperdício e a melhoria –Tipos de desperdício;
• Mapeamentos de processos;
• DMAIC;
• PDCA,
• 5 Why,
• Os 5 Ms + Q +S,
• Os 5 S,
• Analise Causa-Efeito.

Análise e Construção de Casos.