Gestão de RH
A Importância da Comunicação Interna
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Reforçar a capacidade dos profissionais de Recursos Humanos para utilizarem a comunicação como ferramenta estratégica em todas as etapas da gestão de pessoas, promovendo relações de trabalho eficazes, alinhamento com a cultura organizacional e uma melhor experiência do colaborador.
Gestão de RH
A Importância da Comunicação Interna
Reforçar a capacidade dos profissionais de Recursos Humanos para utilizarem a comunicação como ferramenta estratégica em todas as etapas da gestão de pessoas, promovendo relações de trabalho eficazes, alinhamento com a cultura organizacional e uma melhor experiência do colaborador.
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Objetivos Específicos:
- Reconhecer o impacto da comunicação na função de RH e no clima organizacional;
- Aplicar princípios de comunicação clara, escuta ativa e adaptação da mensagem ao interlocutor;
- Utilizar técnicas de comunicação em momentos-chave de RH, como recrutamento, integração e acompanhamento de desempenho;
- Dar e receber feedback construtivo e gerir conversas difíceis, prevenindo conflitos e mal-entendidos.
Conteúdo Programático
1. A comunicação na função de RH
- Comunicação interna;
- Clima e cultura organizacional;
- O papel dos RH como mediadores.
2. Fundamentos da comunicação interpessoal
- O processo de comunicação;
- Comunicação verbal, não verbal e paraverbal;
- Escuta ativa e barreiras.
3. Comunicação em momentos-chave de RH
- Anúncios e contacto com candidatos;
- Entrevistas;
- Integração e acolhimento;
- Acompanhamento de colaboradores.
4. Feedback e conversas difíceis
- Princípios do feedback eficaz;
- Estruturação da mensagem;
- Abordagens a desempenho insuficiente e comportamentos inadequados.
5. Gestão básica de conflitos através da comunicação
- Fontes de conflito;
- Técnicas simples para prevenir e gerir conflitos;
- Foco em factos vs. julgamentos.
6. Aplicação prática ao contexto dos participantes
- Análise de casos reais;
- Role-plays;
- Definição de compromissos pessoais de melhoria.
Informações:
Datas:
23 a 25 de março
Horário:
14:30-17:30 (hora de Lisboa)
Duração:
9 horas | Online Síncronas
Inclui:
Documentação e Certificado em formato digital
Formadores:
Profissional com mais de 30 anos de experiência, nacional e internacional, no sector da Gestão, Estratégia, Operações, Logística.
Foi diretor de operações / serviços e consultor em várias empresas da área de Logística, Transportes, Consultoria de Gestão. No âmbito da Gestão Estratégica, Operações, Recursos Humanos e Logística.
Formador e Consultor em Portugal e em Países Lusófonos (Angola, Moçambique) em Gestão Estratégica; Gestão Operações; Gestão Logística; para diversas entidades.
Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho (ISLA), Pós-Graduado em Gestão Estratégica e Empresarial e em Sociologia Económica e das Organizações (ISEG);
Tem a certificação Brinkerhoff High Performance Learning Journey Champion;
Consultor com mais de 20 anos de experiência, foi Director de Recursos Humanos e Director Geral de diversas Empresas Industriais;
Consultor de Sistemas de Gestão da Qualidade e de Desenvolvimento Organizacional e dos RH.
Valor participante*
EUR: 220 €
AO: 300 000 AKZ
CV: 28 000 ECV
MZ: 19 000 MT
Destinatários
- Diretores de Recursos Humanos
- Técnicos de Recursos Humanos
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