Respostas Sociais

Seminário Técnico – Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais

Objectivos
Capacitar os participantes com as bases teóricas para a compreensão do enquadramento dos Modelos de Avaliação da Qualidade do Instituto de Segurança Social e da correta interpretação dos seus requisitos.

Conteúdo Programático
1. Caracterização dos Modelos ISS: Génese, princípios, estrutura e instrumentos de apoio;
2. Breve abordagem dos requisitos dos critérios dos Modelos ISS e exemplos da sua aplicação prática:
2.1 Critério 1 – Liderança, Planeamento e Estratégia
2.2 Critério 2 – Pessoas
2.3 Critério 3 – Parcerias e Recursos
2.4 Critério 4 – Processos do Lar de Infância e Juventude
2.5 Critério 5 – Resultados Clientes
2.6 Critério 6 – Resultados Pessoas
2.7 Critério 7 – Resultados Sociedade
2.8 Critério 8 – Resultados Chave do Desempenho

Público-alvo
Futuros auditores nos Modelos de Avaliação da Qualidade do Instituto de Segurança Social, I.P.

Duração da Acção
8 horas