eiC Formação - Auditor Interno ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade

Formação

Auditor Interno ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade

Este curso desenvolve competências para planear, conduzir e reportar auditorias internas a Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2015 e as orientações da ISO 19011.

A formação aborda os princípios de auditoria, técnicas de preparação e condução de auditorias, identificação de evidências, formulação de constatações e acompanhamento de ações corretivas.

Inscrever-me

Objetivos Específicos:

Compreender os princípios da gestão da qualidade e o papel da auditoria interna;
Interpretar requisitos das cláusulas 4 a 10 e identificar evidências de conformidade;
Saber aplicar princípios éticos e diretrizes da ISO 19011
Saber aplicar técnicas de preparação: análise documental, amostragem e planeamento;
Conduzir entrevistas, recolher evidências e validar eficácia dos processos;
Identificar não conformidades e oportunidades de melhoria;
Elaborar relatórios de auditoria claros e tecnicamente fundamentados;
Acompanhar ações corretivas e verificar a sua eficácia.

Destinatários

Colaboradores designados para realizar auditorias internas ao SGQ
Gestores e técnicos envolvidos na preparação ou acompanhamento de auditorias
Profissionais que necessitam desenvolver competências de auditoria interna

Informações:

Datas:

28 a 30 de setembro e 1, 2, 7, 9 e 12 de outubro

Horário:

9:00-13:00 (hora de Lisboa)
(excepto dia 12 de Outubro: 14:00-18:00)

Duração:

32 horas | Online Síncronas

Inclui:

Documentação* e Certificado em formato digital
* (não inclui referenciais normativos)

Formador:

Pedro Castaño

Consultor sénior com mais de 25 anos de experiência na conceção, implementação e auditoria de sistemas de gestão da qualidade, da segurança da informação, da continuidade de negócio e anti-corrupção. Especialista em normas ISO (9001, 27001, 22301 e 37001), com experiência internacional em Portugal, Cabo Verde e Moçambique.

Atua como formador certificado, com enfoque em metodologias práticas e no alinhamento aos requisitos das normas internacionais.

Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho (ISLA), Pós-Graduado em Gestão Estratégica e Empresarial e em Sociologia Económica e das Organizações (ISEG).

Ver mais +

Pré-requisitos:

Conhecimentos do referencial ISO 9001:2015

Valor participante*

EUR: 690 €

AO: 955 000 AKZ

CV: 87 500 ECV

MZ: 60 000 MT

*Acresce IVA à taxa legal em vigor.

Em parceria com:

Conteúdo Programático

Recolher módulos

1. Fundamentos da gestão da qualidade e auditoria

Princípios da qualidade (ISO 9000)
Estrutura harmonizada e abordagem por processos
Pensamento baseado no risco
Tipos e princípios de auditoria (ISO 19011)

2. Interpretação das cláusulas 4 a 10

Contexto, liderança, planeamento e recursos
Operação e controlo de processos
Avaliação de desempenho e melhoria
Evidências típicas

3. Técnicas de comunicação e atributos comportamentais em auditoria

Comunicação em auditoria
Técnicas de entrevista
Gestão de situações difíceis
Postura e comportamento profissional do auditor

4. Planeamento e preparação da auditoria

Objetivos e análise de riscos
Análise documental (manuais, KPIs, matriz de riscos)
Plano de auditoria e listas de verificação
Amostragem e auditorias remotas/híbridas

5. Condução da auditoria e recolha de evidências

Reunião de abertura
Validação cruzada de evidências
Identificação de NC e oportunidades de melhoria

Avaliação final