eiC Formação - Auditor Interno ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade

Formação

Auditor Interno ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade

Este curso desenvolve competências para planear, conduzir e reportar auditorias internas a Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2015 e as orientações da ISO 19011.

A formação aborda os princípios de auditoria, técnicas de preparação e condução de auditorias, identificação de evidências, formulação de constatações e acompanhamento de ações corretivas.

Inscrever-me

Objetivos Específicos:

Compreender os princípios da gestão da qualidade e o papel da auditoria interna;
Interpretar requisitos das cláusulas 4 a 10 e identificar evidências de conformidade;
Saber aplicar princípios éticos e diretrizes da ISO 19011
Saber aplicar técnicas de preparação: análise documental, amostragem e planeamento;
Conduzir entrevistas, recolher evidências e validar eficácia dos processos;
Identificar não conformidades e oportunidades de melhoria;
Elaborar relatórios de auditoria claros e tecnicamente fundamentados;
Acompanhar ações corretivas e verificar a sua eficácia.

Destinatários

Colaboradores designados para realizar auditorias internas ao SGQ
Gestores e técnicos envolvidos na preparação ou acompanhamento de auditorias.
Profissionais que necessitam desenvolver competências de auditoria interna.

Informações:

Duração:

32 horas | Online Síncronas

Inclui:

Documentação* e Certificado em formato digital
* (não inclui referenciais normativos)

Pré-requisitos:

Frequência prévia do curso «Conhecer e Interpretar a ISO 9001:2015»

Valor participante*

*Acresce IVA à taxa legal em vigor.

Conteúdo Programático

Recolher módulos

1. Fundamentos da gestão da qualidade e auditoria

Princípios da qualidade (ISO 9000)
Estrutura harmonizada e abordagem por processos
Pensamento baseado no risco
Tipos e princípios de auditoria (ISO 19011)

2. Interpretação das cláusulas 4 a 10

Contexto, liderança, planeamento e recursos
Operação e controlo de processos
Avaliação de desempenho e melhoria
Evidências típicas e armadilhas de auditoria

3. Planeamento e preparação da auditoria

Objetivos e análise de riscos;
Análise documental (manuais, KPIs, matriz de riscos);
Plano de auditoria e listas de verificação;
Amostragem e auditorias remotas/híbridas.

4. Competências comportamentais do auditor

Comunicação em auditoria;
Técnicas de entrevista;
Gestão de situações difíceis;
Postura e comportamento profissional do auditor.

5. Condução da auditoria e recolha de evidências

Reunião de abertura
Técnicas de entrevista e observação
Validação cruzada de evidências
Identificação de NC e oportunidades de melhoria