Mediating – Prevenir e ultrapassar conflitos

Objectivo Geral

Dominar e controlar os conflitos nas relações interpessoais e de negócio, mediar conflitos nas equipas, negociar soluções e obter compromissos focados no “ganhar-ganhar”

Conteúdo Programático
  1. O que é um conflito?
  2. Como prevenir conflitos
  3. Momentos críticos dos conflitos enquanto processo
  4. Como evitar que os conflitos se instalem
  5. Gerir e mediar conflitos instalados
  6. Abaixo os conflitos; viva os problemas!
Destinatários

Gestores, quadros com responsabilidade de chefia e responsáveis hierárquicos que exerçam uma função transversal na organização

Data / Horário*

11 Maio | 10:00 – 13:00 – Online

*hora de Lisboa

Formador

José Nuno Ferreira da Costa

  • Licenciado em Psicologia pela Faculdade de Psicologia da Universidade de Lisboa
  • Pós-Graduado em Gestão Empresarial pelo INDEG
  • Mestre em Politicas e Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE
  • Especialista em Gestão e Administração pela Universidade do Algarve (Titulo Académico equiparado a Doutoramento para efeitos de docência Universitária)

Tem uma carreira de mais de 35 anos no Desenvolvimento Organizacional e na Gestão de Recursos Humanos, tanto como Consultor, como no desempenho de Cargos Gestão e Direção de RH nalgumas Empresas Portuguesas de referência, nomeadamente Marconi, Portugal Telecom, Grupo Hotéis Tivoli, Innovagency e Winicio.

Informações

Valor / participante*

95€  (Portugal) |118 000 AKZ (Angola) | 11 100 ECV (Cabo Verde) |8 700 MT (Moçambique)

Inclui:

• Participação na acção;
• Documentação em formato digital;
• Certificado SIGO;

*Acrescem taxas aplicáveis em vigor.

Inscrições e Informações Adicionais

Telefone: +351 210 108 167 / 924 184 572

Email: eicformacao@eicformacao.pt