Mediating – Prevenir e ultrapassar conflitos
Objectivo Geral
Dominar e controlar os conflitos nas relações interpessoais e de negócio, mediar conflitos nas equipas, negociar soluções e obter compromissos focados no “ganhar-ganhar”
Conteúdo Programático
- O que é um conflito?
- Como prevenir conflitos
- Momentos críticos dos conflitos enquanto processo
- Como evitar que os conflitos se instalem
- Gerir e mediar conflitos instalados
- Abaixo os conflitos; viva os problemas!
Destinatários
Gestores, quadros com responsabilidade de chefia e responsáveis hierárquicos que exerçam uma função transversal na organização
Data / Horário*
11 Maio | 10:00 – 13:00 – Online
*hora de Lisboa
Formador
José Nuno Ferreira da Costa
- Licenciado em Psicologia pela Faculdade de Psicologia da Universidade de Lisboa
- Pós-Graduado em Gestão Empresarial pelo INDEG
- Mestre em Politicas e Gestão de Recursos Humanos pelo ISCTE
- Especialista em Gestão e Administração pela Universidade do Algarve (Titulo Académico equiparado a Doutoramento para efeitos de docência Universitária)
Tem uma carreira de mais de 35 anos no Desenvolvimento Organizacional e na Gestão de Recursos Humanos, tanto como Consultor, como no desempenho de Cargos Gestão e Direção de RH nalgumas Empresas Portuguesas de referência, nomeadamente Marconi, Portugal Telecom, Grupo Hotéis Tivoli, Innovagency e Winicio.
Informações
Valor / participante*
95€ (Portugal) |118 000 AKZ (Angola) | 11 100 ECV (Cabo Verde) |8 700 MT (Moçambique)
Inclui:
• Participação na acção;
• Documentação em formato digital;
• Certificado SIGO;
*Acrescem taxas aplicáveis em vigor.
Inscrições e Informações Adicionais
Telefone: +351 210 108 167 / 924 184 572
Email: eicformacao@eicformacao.pt