Nas últimas décadas muito se foi falando e escrevendo sobre a satisfação dos clientes ou dos consumidores, deixando a satisfação dos colaboradores para segundo plano. No entanto, os últimos anos, tem vindo a ganhar força um novo conceito nas organizações, o employee experience, ou experiência do colaborador. Este conceito tem o colaborador como foco central das tomadas de decisão pelos Recursos Humanos.

Sabemos que, mesmo com o teletrabalho, as empresas representam muitas vezes uma segunda casa para o colaborador, pelo que é fundamental que a experiência laboral promova o bem-estar físico, psicológico e financeiro, atuando por isso ao nível do ambiente físico, tecnológico e cultural. É também importante perceber que se trata de um processo contínuo, uma maratona, que se inicia no processo de recrutamento e termina apenas com a saída do colaborador que não têm que determinar um desvincular psicológico do mesmo.

Para reflectir connosco e partilhar as suas experiências e opiniões sobre este tema convidámos Irene Vieira Rua, Diretora de Pessoas e Cultura Organizacional da Doutor Finanças e Ana Porfírio, Diretora de Recursos Humanos da Jaba Recordati.

– Quais são os benefícios do employee experience

– Como implementar a employee experience

– Como transformar uma experiência negativa numa experiência positiva