Qualidade
Metodologias de Implementação da ISO 9001:2015
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Este curso apresenta metodologias práticas para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001:2015.
A formação aborda as principais etapas de conceção e desenvolvimento do SGQ, incluindo diagnóstico inicial, definição de processos, gestão de riscos e oportunidades, definição de indicadores e preparação para auditoria de certificação.
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Metodologias de Implementação da ISO 9001:2015
Este curso apresenta metodologias práticas para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001:2015.
A formação aborda as principais etapas de conceção e desenvolvimento do SGQ, incluindo diagnóstico inicial, definição de processos, gestão de riscos e oportunidades, definição de indicadores e preparação para auditoria de certificação.
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Objetivos Específicos:
- Aplicar metodologias de diagnóstico e planeamento de implementação do SGQ;
- Estruturar processos e responsabilidades no sistema de gestão;
- Definir mecanismos de gestão de riscos, indicadores e controlo operacional;
- Estruturar a informação documentada necessária ao funcionamento do sistema;
- Preparar o sistema para auditoria interna e auditoria de certificação.
Conteúdo Programático
1. Preparação do projeto de implementação
- Diagnóstico inicial e gap analysis
- Contexto da organização e partes interessadas
- Definição do âmbito do SGQ
- Planeamento do projeto de implementação
- Papéis e responsabilidades
2. Arquitetura do sistema de gestão
- Mapeamento de processos e interação entre processos
- Definição de critérios, métodos e indicadores
- Identificação de riscos e oportunidades
- Política e objetivos da qualidade
3. Suporte ao sistema de gestão
- Competências e consciencialização
- Comunicação interna e externa
- Informação documentada necessária ao SGQ
- Controlo da informação documentada
4. Implementação operacional
- Planeamento e controlo operacional
- Gestão de requisitos do cliente
- Controlo de fornecedores externos
- Controlo de saídas não conformes
5. Verificação da maturidade do sistema
- Monitorização e medição do desempenho
- Auditoria interna
- Revisão pela gestão
- Tratamento de não conformidades e ações corretivas
- Preparação para auditoria de certificação
Informações:
Duração:
24 horas | Online Síncronas
Inclui:
Documentação* e Certificado em formato digital
* (não inclui referenciais normativos)
:
Valor participante*
:
Destinatários
- Técnicos e gestores da qualidade;
- Responsáveis pela implementação de sistemas de gestão;
- Consultores envolvidos em projetos de implementação da ISO 9001.
Pré-requisitos
Conhecimentos básicos da norma ISO 9001:2015 recomendados.
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