Qualidade
Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2015
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Esta formação pretende dotar os formandos de conhecimentos e competências para a implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade, preparando a organização para o processo de Certificação
Qualidade
Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade – ISO 9001:2015
Esta formação pretende dotar os formandos de conhecimentos e competências para a implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade, preparando a organização para o processo de Certificação
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Objetivos Específicos:
- Conhecer os princípios gerais de orientação da gestão da qualidade e a abordagem por processos;
- Conhecer o pensamento baseado em risco;
- Identificar as principais etapas de construção e implementação de um SGQ;
- Interpretar requisitos normativos e integrá-los nos processos da organização;
- Identificar riscos e oportunidades e implementar ações correspondentes;
- Identificar e registar não conformidades, propondo e implementando ações de melhoria com base em dados;
- Saber atuar em auditorias internas e participar em reuniões de revisão pela gestão;
- Preparar a organização para o processo de Certificação.
Conteúdo Programático
1. Introdução à qualidade
- O que é qualidade e princípios de gestão da qualidade
- Abordagem por processos e o ciclo do PDCA
- Pensamento baseado em risco
- Estrutura da ISO 9001:2015, o anexo SL e relacionamento com outras normas
2. Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
- Criação de equipas transversais
- Contexto da organização (cláusula 4): contexto externo e interno, partes interessadas
- Âmbito e desenho de processos
- Liderança (cláusula 5): política e objetivos da qualidade
- Planeamento (cláusula 6): riscos e oportunidades, e objetivos da qualidade
3. Suporte e Operacionalização (cláusulas 7 e 8)
- Recursos, competências, conscientização e comunicação
- Informação documentada
- Planeamento e controlo operacional
- Controlo de processos, produtos e serviços de fornecedores externos
4. Avaliação de desempenho (cláusula 9)
- Monitorização, medição, análise e avaliação
- Auditoria interna (interpretação enquanto requisito da norma)
- Revisão pela gestão
5. Melhoria (cláusula 10)
- Não conformidade e ação corretiva
- Melhoria contínua
Informações:
Duração:
24 horas | Online Síncronas
Inclui:
Documentação* e Certificado em formato digital
* (não inclui referenciais normativos)
:
Valor participante*
:
Destinatários
- Profissionais em fase de integração em organizações certificadas.
- Responsáveis e técnicos de departamentos (Operações, Compras, Recursos Humanos…) que necessitam de compreender a sua interação com o Sistema de Gestão da Qualidade
- Auditados que pretendem dominar a linguagem normativa para uma participação mais eficaz em auditorias.
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