Auditoria
Auditor Interno ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade
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Este curso desenvolve competências para planear, conduzir e reportar auditorias internas a Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2015 e as orientações da ISO 19011.
A formação aborda os princípios de auditoria, técnicas de preparação e condução de auditorias, identificação de evidências, formulação de constatações e acompanhamento de ações corretivas.
Auditoria
Auditor Interno ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade
Este curso desenvolve competências para planear, conduzir e reportar auditorias internas a Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2015 e as orientações da ISO 19011.
A formação aborda os princípios de auditoria, técnicas de preparação e condução de auditorias, identificação de evidências, formulação de constatações e acompanhamento de ações corretivas.
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Objetivos Específicos:
- Compreender os princípios da gestão da qualidade e o papel da auditoria interna;
- Interpretar requisitos das cláusulas 4 a 10 e identificar evidências de conformidade;
- Saber aplicar princípios éticos e diretrizes da ISO 19011
- Saber aplicar técnicas de preparação: análise documental, amostragem e planeamento;
- Conduzir entrevistas, recolher evidências e validar eficácia dos processos;
- Identificar não conformidades e oportunidades de melhoria;
- Elaborar relatórios de auditoria claros e tecnicamente fundamentados;
- Acompanhar ações corretivas e verificar a sua eficácia.
Conteúdo Programático
1. Fundamentos da gestão da qualidade e auditoria
- Princípios da qualidade (ISO 9000)
- Estrutura harmonizada e abordagem por processos
- Pensamento baseado no risco
- Tipos e princípios de auditoria (ISO 19011)
2. Interpretação das cláusulas 4 a 10
- Contexto, liderança, planeamento e recursos
- Operação e controlo de processos
- Avaliação de desempenho e melhoria
- Evidências típicas
3. Técnicas de comunicação e atributos comportamentais em auditoria
- Comunicação em auditoria
- Técnicas de entrevista
- Gestão de situações difíceis
- Postura e comportamento profissional do auditor
4. Planeamento e preparação da auditoria
- Objetivos e análise de riscos
- Análise documental (manuais, KPIs, matriz de riscos)
- Plano de auditoria e listas de verificação
- Amostragem e auditorias remotas/híbridas
5. Condução da auditoria e recolha de evidências
- Reunião de abertura
- Validação cruzada de evidências
- Identificação de NC e oportunidades de melhoria
Avaliação final
Informações:
Datas:
28 a 30 de setembro e 1, 2, 7, 9 e 12 de outubro
Horário:
9:00-13:00 (hora de Lisboa)
(excepto dia 12 de Outubro: 14:00-18:00)
Duração:
32 horas | Online Síncronas
Inclui:
Documentação* e Certificado em formato digital
* (não inclui referenciais normativos)
Formador:
Consultor sénior com mais de 25 anos de experiência na conceção, implementação e auditoria de sistemas de gestão da qualidade, da segurança da informação, da continuidade de negócio e anti-corrupção. Especialista em normas ISO (9001, 27001, 22301 e 37001), com experiência internacional em Portugal, Cabo Verde e Moçambique.
Atua como formador certificado, com enfoque em metodologias práticas e no alinhamento aos requisitos das normas internacionais.
Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e Psicologia do Trabalho (ISLA), Pós-Graduado em Gestão Estratégica e Empresarial e em Sociologia Económica e das Organizações (ISEG).
Pré-requisitos:
Conhecimentos do referencial ISO 9001:2015
Valor participante*
EUR: 690 €
AO: 955 000 AKZ
CV: 87 500 ECV
MZ: 60 000 MT
Em Parceria com:
Destinatários
- Colaboradores designados para realizar auditorias internas ao SGQ
- Gestores e técnicos envolvidos na preparação ou acompanhamento de auditorias
- Profissionais que necessitam desenvolver competências de auditoria interna
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