Objectivos
Compreender a importância dos Indicadores para a Gestão do Negócio e para a melhoria contínua.

Conteúdo Programático
Conceitos Introdutórios.
Como funcionam os Indicadores.
Métricas Inteligentes – Prever o Futuro.
Roadmap para Identificar KPI´s.
Determinação de Metas, Alertas e Critérios de Excelência.
Captação de Dados para Indicadores.
Instrumentos de Monitorização.

Público-alvo
Profissionais de sistemas de gestão.

Duração da Acção
4 horas