Qualidade

Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015)

Objectivos
Geral: Dotar os formandos de conhecimentos referentes à implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Específicos:
Conhecer os princípios gerais de orientação da gestão da qualidade;
Conhecer a abordagem por processos;
Conhecer o pensamento baseado em risco;
Identificar as principais etapas de construção e implementação de um SGQ;
Preparar a organização para o processo de Certificação.

Conteúdo Programático
1.Introdução à Qualidade
2.Abordagem por processos e o ciclo do PDCA
3.Os princípios de gestão da Qualidade
4.Pensamento baseado em risco
5.Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Criação de equipas transversais
Contexto da organização
Contexto externo e interno
Partes interessadas
Âmbito
Desenho de processos
Política e objectivos da qualidade
Planeamento
Riscos e oportunidades
Objectivos da qualidade
Operacionalização
Avaliação de desempenho
Melhoria
6.Informação documentada obrigatória
7.O processo de certificação

Público-alvo
Gestores, Quadros Superiores e Médios de empresas com responsabilidades no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Licenciados ou bacharéis que exercem ou que pretendem vir a exercer actividade na área da Qualidade.

Duração da Acção
24 horas