Qualidade
Ferramentas da Qualidade (Clássicas e de Gestão)
Objectivos
Capacitar os formandos para a utilização das ferramentas da qualidade e de gestão.
Conteúdo Programático
As 7 Ferramentas da Qualidade
Ferramentas de recolha de informação, análise e seguimento:
1. Cartas de controlo;
2. Diagrama de causa e efeito:
3. Diagrama de dispersão;
4. Diagrama de Pareto;
5. Fluxograma;
6. Folhas de registo de dados;
7. Histograma.
As 7 Ferramentas de Gestão:
1. Diagrama de afinidades;
2. Diagrama de relações;
3. Diagrama em árvore;
4. Matriz de prioridades;
5. Diagrama de matriz;
6. Plano de decisões de processos;
7. Plano de Redes
Enquadramento com os métodos de resolução de problemas;
Ciclo PDCA, círculos da Qualidade, TQC e TQM;
Enquadramento com os métodos de resolução de problemas;
Casos práticos.
Público-alvo
Directores de produção e/ou qualidade, engenheiros de produção e/ou qualidade, engenharia de processos e quadros médios e superiores.
Duração da Acção
16 horas