Qualidade

Balanced Scorecard

Objectivos
No final da acção os formandos deverão ser capazes de aplicar os conceitos do modelo de gestão estratégica, traduzir o plano estratégico para a metodologia Balanced Scorecard (BSC), construir indicadores alinhados com a estratégia, identificar e justificar os meios para a concretização da estratégia.

Conteúdo Programático
O Balanced Scorecard como ferramenta de execução da estratégia;
A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e a ISO 9001;
A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e os investimentos nas pessoas;
Planear o desenvolvimento de um projecto de implementação de um Balanced Scorecard.

Público-alvo
Responsáveis por iniciativas de desenvolvimento de Balanced Scorecards. Responsáveis pela gestão de processos-chave para a estratégia de uma organização. Membros de equipas de projecto/gestão de Balanced Scorecards.

Duração da Acção
8 horas