Objectivos
Dotar os participantes de competências que lhes permitam saber como colocar em prática um sistema de gestão da qualidade dinâmico, que responda às exigências dos clientes e que seja conforme com o referencial ISO/TS 16949:2009.

Conteúdo Programático
A abordagem por processos.
Identificação das exigências aplicáveis do referencial ISO/TS 16949:2009 processo por processo.
O sistema de gestão da qualidade como uma ferramenta para melhorar o desempenho e rentabilidade da organização.

Público-alvo
Directores da qualidade, responsáveis pelo sistema de gestão da qualidade e outros colaboradores envolvidos no sistema de gestão. Consultores.

Duração da Acção
24 horas