ISO 9001:2015 | Implementar a Gestão do Risco

Workshop Prático

Objectivos Gerais

Compreender as linhas de orientação para implementar uma abordagem sistematizada ao risco e oportunidade nas organizações, no quadro do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Conhecer as variáveis que enquadram a definição, identificação, análise, controlo e resposta aos riscos e oportunidades associadas ao contexto de negócio interno e externo de uma organização.

Conhecer as linhas genéricas para definir um processo de gestão de risco no seio do conjunto dos processos organizacionais.

Conhecer algumas das técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas no âmbito da gestão de riscos.

Destinatários

Gestão de topo de empresas certificadas;

Responsáveis da Qualidade;

Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade (internos e externos);

Consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade;

Colaboradores de empresas certificadas.

Conteúdo Programático

Risco e orientações na Norma 9001:2015 abordagem à luz da norma ISO 31000. Algumas Orientações para boas práticas na gestão de riscos – Implementar um processo de gerir eficazmente o Risco e a Oportunidade;

Risco e sistema de gestão da qualidade;

Risco e focalização no cliente;

Noção de Risco e de Oportunidade:

  • Noção de verosimilhança ou Probabilidade, Consequência e Impacto dos Riscos e Oportunidades – Magnitude ou relevância dos riscos;

Objectivos Organizacionais, Processos de Negócio, Riscos e Oportunidades:

  • Estratégicos (Corporativos e de Negócio/de Mercado);
  • Operacionais / Processuais;
  • Reporte (Comunicação e Informação);
  • Compliance;

Tipificação do Risco:

  • Riscos Externos e Internos;
  • Riscos de negócio | Riscos Estratégicos | Riscos processuais e operacionais;
  • Riscos técnicos e não técnicos | Riscos Humanos (Segurança) | Riscos Legais e regulamentares (compliance)

Técnicas e ferramentas para Identificação e revisão de riscos:

  • Brainstorming | Análise de Delphi | Entrevistas | Workshops de Identificação de Riscos | Benchmarking, RBS – Risk Breakdown Structure | Listas de Riscos;

Avaliação do impacto do risco:

  • Avaliação qualitativa do impacto do risco – Matrizes de Risco – Exercício;
  • Avaliação quantitativa do impacto dos riscos – Principais técnicas que podem ser utilizadas;

Controlo e Resposta ao risco:

  • Planeamento das Respostas e tratamento do risco;
  • Tipo de medidas de controlo e resposta ao risco;

A gestão do risco como fonte de geração de oportunidades de melhoria;

Estudo de caso;

Pré-requisitos

N/A

Duração

8 Horas

Horário

9:00 – 18:00

Informações

Valor / participante* € 175

Inclui:

• Participação na acção;
• Apresentação em formato digital;
• Certificado;
Coffebreaks.

*A todos os valores acresce IVA à taxa legal em vigor.

Inscrições e Informações Adicionais

Telefone: +351 210 108 167 / 924 184 572

Email: eicformacao@eicformacao.pt