Qualidade

Técnicas de Auditorias a SGQ

Objectivos
Capacitar os formandos para a realização e condução de auditorias a sistemas de gestão da qualidade.

No final da acção de formação os participantes deverão:
– Conhecer e saber aplicar os requisitos definidos na norma ISO 19011:2018;
– Saber aplicar, em auditoria, os requisites da norma ISO 9001:2015;
– Conhecer as técnicas a utilizar e a metodologia a seguir na condução de auditorias a sistemas de gestão qualidade;
– Estar aptos a realizar auditorias de 1ª e 2ª parte;

Conteúdo Programático
1.Linhas de Orientação para auditorias a sistemas de gestão
Introdução ao referencial ISO 19011:2018;
Princípios de auditorias;
Termos e definições;

2.Auditoria da qualidade como ferramenta de gestão;
Metodologia da realização da auditoria;
Técnicas de comunicação e atributos comportamentais em auditoria

3.Preparação da auditoria
Análise da documentação
Plano de auditoria.
Listas de comprovação

4.Auditoria de treino
Reunião de abertura
Condução da auditoria
Reunião de encerramento

5.Elaboração do relatório

Público-alvo
Auditores e consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos, quadros de empresas com responsabilidades na gestão e avaliação do SGQ, licenciados e bacharéis que exerçam ou queiram vir a exercer actividades na área da qualidade e que já possuam conhecimentos do referencial.

Duração da Acção
24 horas