A gestão do conhecimento e as competências na Gestão da Qualidade

Actualmente a natureza da produção, do trabalho, dos mercados e de todos os aspectos da actividade económica tem impacto no conhecimento, competências, capacidades e know-how necessários para o desempenho profissional competente.

As empresas melhor preparadas para utilizar informação e conhecimento podem tomar decisões de uma forma mais rápida e mais próxima do local da acção, ultrapassar barreiras internas e externas, criar mais oportunidades para inovar, reduzir tempos de desenvolvimento de produtos e melhorar as relações com os clientes.

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